河南浩志文化傳媒有限公司以“滿足并超越客戶期望”爲目标，爲客戶創造實實在在的文化價值，根據ISO9000質量管理标準，建立以總經理爲首的質量保證體(tǐ)系，由工(gōng)程部經理具體(tǐ)負責質量管理工(gōng)作，按“全面質量管理規程”使工(gōng)程從開(kāi)工(gōng)到完工(gōng)的各個環節均處于受檢狀态，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。鄭州海天文化有專業的工(gōng)程技術服務隊伍，責任心強，技術精湛，通過建立完備的客戶檔案，定期進行巡檢，現場維修、後期跟蹤回訪等全方位高質量服務，保證客戶文化工(gōng)程完美展現。

（一(yī)）工(gōng)程項目服務承諾

服務宗旨： 及時、高效、準确、周到

服務目标： 滿足并超越客戶期望

服務效率： 接到報修電(diàn)話(huà)後1小(xiǎo)時内響應并給出相應解決方案，5天内有專業人員(yuán)現場解決問題。

服務原則： 工(gōng)程在保修期内免費(fèi)維修，保修期外(wài)的損壞，維修隻收成本費(fèi)用。

回訪制度： 服務人員(yuán)通過回訪制度須及時了解展廳内牆地磚表面是否有回潮、泛堿、褪色、起白(bái)沙等現象，以便及時修複出現的問題。

（二）轉介紹細則

1.爲我(wǒ)公司成功介紹業務者，獲贈華爲手機一(yī)部；

2.轉介紹文化工(gōng)程合同額高于80萬者，獲贈筆記本電(diàn)腦一(yī)台。

以“滿足并超越客戶期望”爲目标，爲客戶創造“實實在在的文化價值”是鄭州海天文化工(gōng)作團隊永恒的追求。